Пользовательское соглашение

2024г.        

В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

Пользователь — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе или в интересе третьего лица, законным представителем которого такое лицо является, с целью получения услуг Специалиста.

Сайт Правообладателя/ Сайт — интернет-сайты, размещенные в домене https://ekaterina-besedina.ru и его поддоменах.

Правообладатель - Индивидуальный предприниматель Беседина Екатерина Вадимовна (ИНН 781626266400, ОГРНИП 323784700345049).

Соглашение - настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями.

Специалист – коуч (тьютор, психолог, педагог-психолог, специалист по альтернативному образованию), информация об услугах которого размещена на Сайте, либо предоставлена Правообладателем Пользователю иными способами.

Услуги – услуги в формате индивидуальных дистанционных консультационных сессий / коучингового сопровождения по альтернативному семейному образованию по запросу Пользователя, оказываемые Специалистом.

Дополнительные материалы – материалы онлайн-курса «Кроме школы», материалы онлайн-курса «Жизнь без школы».
Общие положения

 Оплата Услуг выбранного Пользователем Специалиста, создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями статей 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
 Воспользовавшись возможностью по использованию Сайта, Пользователь подтверждает, что:
Ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сайта.
Принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения или отсутствия права на заключение договора на их основе, Пользователю следует незамедлительно прекратить любое использование Сайта.
Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Правообладателем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
Правообладатель предлагает Пользователю использовать свой Сайт в целях подбора и поиска Специалиста для оказания Пользователю Услуг на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.1 Соглашения.
Пользователь принимает и обязуется оплачивать выбранные Услуги в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Соглашением и опубликованными на Сайте.
Оказание Услуг по настоящему Соглашению производится в формате индивидуальных дистанционных консультационных сессий/ программы сопровождения по выбору Пользователя. Стоимость сопровождения и количество консультаций в периоде сопровождения, а также стоимость разовой консультации, указывается на Сайте.

Порядок предоставления Услуг
Правообладатель оказывает Пользователю исключительно информационные услуги по подбору и поиску Специалиста, а также услуги по администрированию процесса оказания Услуг на основании агентского договора со Специалистами (приём платежей, учёт количества проведенных консультаций, напоминания). Услуги оказываются непосредственно Специалистами.
В целях получения Услуг Пользователь обязуется изучить информацию об услугах, тарифах и Специалистах на Сайте и в настоящем Соглашении.
Пользователь заполняет заявку на Сайте, в соцсетях Правообладателя, либо направляет запрос через мессенджеры Правообладателю, и (или) оплачивает Услуги на Сайте.
После получения оплаты за Услуги, Правообладатель передает Клиенту контакты Специалиста для оказаний Услуг Специалистом.
Пользователь производит оплату Услуг по тарифам, указанным на Сайте.
2.6. Пользователь полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависит от прилагаемых Пользователем самостоятельных усилий.
2.7. В случае невозможности предоставления услуг в назначенный срок, Специалист обязан предупредить Пользователя не позднее чем, за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии и перенести предоставление услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем направления сообщения на электронную почту или в мессенджере по адресу и номеру телефона, которые сообщает Пользователь при оплате услуг.
2.8. В случае невозможности начать консультацию вовремя по вине Специалиста, Специалист может увеличить сессию кратно времени задержания сессии.
2.9. В случае невозможности начать консультацию вовремя по вине Пользователя, Специалист уменьшает сессию кратно времени задержания сессии.
В случае, если консультация не состоялась по вине Пользователя и/или Пользователь не уведомил Специалиста об отмене или переносе сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала сессии, то, оплаченная за консультацию сумма не подлежит возврату Пользователю и не засчитывается в счет оплаты следующей консультации.
2.10. Правообладатель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на Сайте. Продолжая использование Услуг после вступления в силу соответствующих изменений, Пользователь выражает свое согласие с новыми условиями. Пользователь самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Правообладателя, указанных в настоящем Соглашении, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.11. Заключение Пользователем настоящего Соглашения осуществляется путем совершения действий по акцепту публичной оферты, предусмотренных п. 1.1. настоящего Соглашения.
2.12. Приемка услуг производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Пользователем без замечаний, если в течение 24 (двадцати четырех) часов после оказания каждой Услуги, Пользователь не заявил мотивированной и обоснованной претензии относительно качества Услуги.
2.13. Длительность одной консультации составляет 60 (шестьдесят) минут.
2.14. Пользователь обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Специалисту, его представителям, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время получения услуг,
- не мешать Специалисту при оказании услуг;
- не использовать информацию, полученную от Специалиста, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Специалиста;
- соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные настоящим Соглашением;
- не появляться на консультационных сессиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Специалиста;
- не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Специалиста, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Специалиста и Правообладателя.
Стоимость Услуг
Стоимость Услуг указывается на Сайте.
Оказание Услуг осуществляется на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты или внесения первого платежа, при условии оформления рассрочки, в соответствии с выбранной Услугой, указанным на Сайте.
Оплата осуществляется Пользователем путем использования любого из платежных сервисов, доступных на Сайте при оформлении заказа или перечислением средств на счет Правообладателя.
Расходы, в том числе комиссии платежных сервисов, по перечислению Пользователем денежных средств по данному Соглашению несет Пользователь.
Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Правообладателя.
Изменение и расторжение Соглашения
В случае получения заявления о возврате денежных средств, оказание Услуг для Пользователя прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Правообладателем данного заявления.
При отказе Пользователя от консультации или коучингового сопровождения, Пользователь может воспользоваться одним из следующих вариантов на свое усмотрение:
- Вернуть затраченные на оплату Услуги денежные средства в соответствии с порядком возврата денежных средств, за вычетом комиссий платежных систем, посредством которых Пользователь оплачивал Услуги, а также за вычетом фактических расходов, которые возникли у Правообладателя и за вычетом фактически оказанных Услуг. Также к фактическим затратам относятся (но не ограничиваясь) затраты Правообладателя, связанные с предоставлением Пользователю скидки на Услуги в случае оплаты Услуг Пользователем в кредит или рассрочку с использованием банковских услуг, а также стоимость предоставленных Дополнительных материалов.
Услуга по предоставлению доступа к Дополнительным материалам считается оказанной в момент отправки Специалистом электронного письма Пользователю по адресу электронной почты и (или) в мессенджере, содержащего ссылку на Дополнительные материалы и (или) по предоставлению доступа к Дополнительным материалам, при этом стоимость оказанных Услуг по предоставлению такого доступа по настоящему Договору возврату не подлежит.
- Записаться на консультацию к другому Специалисту, указанному на сайте Правообладателя эквивалентной, либо большей стоимости с соответствующей доплатой.
Пользователь имеет право на возврат денежных средств в полном объеме в случае отмены консультации по инициативе Правообладателя.
К заявлению о возврате Пользователь должен приложить копию паспорта и реквизиты счета или карты, с которой был произведен платеж Пользователя для перечисления денежных средств.
Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем, производится тем же способом, что и их оплата или иным способом по согласованию Пользователя с Правообладателем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Уведомления Пользователя.
Правообладатель по заявлению Пользователя вправе предоставить рассрочку по оплате Услуг. При этом в случае нарушения Пользователем сроков оплаты Услуг, Правообладатель вправе требовать от Пользователя оплаты штрафной неустойки в размере 0,1 % (Ноль целых одна десятая процента) от суммы платежа за каждый день просрочки, а Правообладатель обязан оплатить данную штрафную неустойку в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения письменного требования от Правообладателя. В случае задержки оплаты Пользователем текущего платежа на срок более 3 (трех) рабочих дней, Правообладатель имеет право приостановить или прекратить доступ к Услугам в одностороннем порядке и досрочно расторгнуть настоящее Соглашение.
Ответственность
Правообладатель не несет ответственности за качество оказанных услуг Специалистом.
Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Правообладателем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Пользователя, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения навыка на основе получаемых от Правообладателя материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Правообладателем информации находится в исключительной компетенции Пользователя. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Правообладателем в рамках исполнения своих обязательств по настоящей Оферте.
Пользователь несет ответственность за несоответствие указанной им информации при регистрации и осознает весь риск неблагоприятных последствий, связанных с ее неверным указанием. Правообладатель не проверяет достоверность предоставленных Пользователем данных.
Иные положения
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств в рамках настоящего Соглашения Сторона, чье право нарушено, направляет письменную претензию (требование) другой Стороне.
 Сторона, получившая претензию от другой Стороны, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения претензии удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить мотивированный отказ.
Извещения, претензии, запросы, заявления, сообщения и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
- от Правообладателя Пользователю – посредством направления на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате и регистрации на Сайте;
- от Пользователя Правообладателю – в письменной форме посредством направления претензии на адрес электронной почты Правообладателя: ekaterina-besedina@bk.ru
Письменные обращения, направляемые Пользователем, должны быть подписаны Пользователем, а при наличии у Пользователя печати — скреплены печатью. Письменные обращения, не подписанные Пользователем, Правообладателем к рассмотрению не принимаются.
В случае неполучения ответа в указанный выше срок либо несогласия с ответом заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд.
Реквизиты
Правообладатель:
Индивидуальный предприниматель Беседина Екатерина Вадимовна
ИНН 781626266400
ОГРНИП 323784700345049
ekaterina-besedina@bk.ru